منوی اصلی
- مکمل های تخصصی
- مکمل دارویی
- مکمل بدنسازی
- محصولات جنسی
- آرایشی
- مراقبت پوست و مو
- بهداشتی
- مادر و کودک
- تجهیزات پزشکی
منوی اصلی
هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم میکند. داروخانه آنلاین سرسون نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وبسایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین استفاده از این وبسایت و یا خرید یکی از محصولات یا خدمات آن نشان میدهد که شما پذیرفتهاید که به واسطه قبول این شرایط و ضوابط محدودیتهایی داشته باشید. متقابلا اگر این شرایط را نپذیرید به این معناست که از وبسایت و خدمات آن استفاده نخواهید کرد.
داروخانه آنلاین سرسون این حق را برای خود محفوظ نگاه میدارد که هر کدام از شرایط و ضوابط را از طریق بروزرسانی این صفحه بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی و تغییر قرار دهد. زمانی که این داروخانه شرایط و ضوابط را بروزرسانی میکند، از تلاشهای معقولی برای اطلاع رسانی به شما در این مورد استفاده خواهد کرد اما این امر وظیفه شماست که شرایط و ضوابط را چک کنید تا از تغییرات آن باخبر شوید. لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است. هر گونه تغییر در شرایط و ضوابط از تاریخ انتشار ترتیب اثر داده میشود.
روزهای کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مشتریان میتوانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز سفارشگذاری نمایند.
نکته: در صورت وجود شرایط نامساعد جوی، امکان تاخیر در ارسال سفارش تا ۴۸ ساعت آینده وجود خواهد داشت.
داروخانه آنلاین سرسون مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند ولی کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای داروخانه آنلاین سرسون محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت داروخانه آنلاین سرسون ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای داروخانه آنلاین سرسون محفوظ است. داروخانه آنلاین سرسون در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و یا مابهالتفاوت وجه را از مشتری دریافت و کالا را ارسال میکند.
مشتریان عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتیکه این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، داروخانه آنلاین سرسون جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
پس از ثبت درخواست هزینه کالا، بستهبندی و ارسال از طریق درگاههای موجود در سایت دریافت میشود.
چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، ارسال نخواهد شد.
هزینه ارسال برای سفارش های زیر یک میلیون تومان، 45000 تومان و برای سفارش های بالای یک میلیون تومان رایگان می باشد.
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرد.
هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته میشود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه میشود قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به داروخانه آنلاین سرسون اطلاع دهند.
در رابطه با سرویس تحویل کالا ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود
اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی و مکملها در وبسایت داروخانه آنلاین سرسون، صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی و مکملها نسبت به کسب اطلاعات حرفهای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کردهاند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و داروخانه آنلاین سرسون مسئولیتی ایجاد نمیکند. همچنین داروخانه آنلاین سرسون مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بستهبندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالا است.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و مکملها و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و داروخانه آنلاین سرسون در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، داروخانه آنلاین سرسون هزینه کالا و ارسال را مطابق فاکتور، تا سه روز کاری پس از دریافت مرسوله، به شماره حسابی که از مشتری گرفته شده، واریز مینماید.
داروخانه آنلاین سرسون نسبت به عوارض جسمی و بیماریهای ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و مکملها (از قبیل حساسیتهای پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیریهای لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکتهای مربوطه (نمایندگیها و تامینکنندگان رسمی کالا) انجام شود.
هدف از ایجاد بخش نظرات در داروخانه آنلاین سرسون، اشتراکگذاری تجربه خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات داروخانه آنلاین سرسون با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد. داروخانه آنلاین سرسون در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچوجه به معنی تایید فنی داروخانه آنلاین سرسون درباره محتویات نظر نیست؛ لذا از مشتریان محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
همچنین ما این اختیار را داریم که بنا به صلاحدید خود هر محتوایی را که غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران و در تضاد با این شرایط و ضوابط باشد، ویرایش و یا حذف کنیم و شما میپذیرید که نظرات شما غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید و در تضاد با حقوق دیگران و این شرایط و ضوابط نباشد. در واقع شما مسئولیت هر نظری را که از طرف شما ارسال میشود، به عهده دارید.
داروخانه آنلاین سرسون بر اساس طرحهای تشویقی و سیاستهای جلب رضایت کاربران میتواند اقدام به طراحی و برگزاری جشنواره و انواع فروش ویژه در وب سایت داروخانه آنلاین سرسون نماید.
برگزاری هر جشنواره مطابق با قوانین وضع شده آن جشنواره خواهد بود که در صفحه مربوطه به صورت کامل اطلاع رسانی خواهد شد.
زمان برگزاری و خدمات هر جشنواره بر اساس تصمیم داروخانه آنلاین سرسون بوده و وب سایت میتواند در صورت لزوم برگزاری جشنوارهها را به تعویق انداخته یا لغو نماید.
سیاست قیمتگذاری در داروخانه آنلاین سرسون مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در داروخانه آنلاین سرسون قیمتهای داروخانه است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، داروخانه آنلاین سرسون نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارشگذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، داروخانه آنلاین سرسون موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتیکه کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش با همان قیمت قبلی اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند. هزینههای ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در قسمت روشهای ارسال اطلاع رسانی شده است، جداگانه محاسبه میشود.
داروخانه آنلاین سرسون همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.
به این منظور بازگشت رایگان محصول تا ۷ روز (طبق شرایط زیر) بعد از دریافت محصول توسط مشتری امکانپذیر است. هدف اصلی سرسون ارسال محصولات سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی محصولات با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه میشوند.
شرایط:
دقت داشته باشید در صورت لغو سفارش، 9% بابت هزینه پردازش و مالیات تراکنش بانکی از مبلغ کل فاکتور کسر می شود و سپس مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است حداکثر تا زمان ۷ روز کاری پس از دریافت محصول مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی سرسون رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۷ روز کاری)، مسئولیتی متوجه سرسون نخواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی فیزیکی بر روی محصول و یا در بستهبندی آن، لازم است حداکثر تا زمان ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد پشتیبانی سرسون رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۷ روز کاری)، مسئولیتی متوجه سرسون نخواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده ) در محصول و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی سرسون رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۷ روز کاری) مسئولیتی متوجه سرسون نخواهد بود.
لطفا پس از هماهنگی با سرسون محصول خود را مرجوع نمایید.
آماده دریافت پیشنهادات، انتقادات و شکایات شما هستیم.
