کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل، تیکت و یا تماس تلفنی با سرسون، بخش سوالات متداول را مشاهده فرمایید، چنانچه پاسخ خود را نیافتید، با ما ارتباط برقرار نمایید. شایان ذکر است داروخانه‌ی آنلاین سرسون از طریق شماره 46810061-021 با شما ارتباط برقرار می‌نماید.
شما میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش پیگیری آخرین وضعیت سفارش مشاهده نمایید، این لینک در زمان ثبت سفارش نیز برای شما پیامک شده است
تیم پشتیبانی سرسون، در زمان ساعات اداری ( از ساعت 9 تا17:30) پاسخگوی شما می باشد.(02146810061)
اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد از طریق فرم تماس با ما اقدام کنید.
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان سرسون در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیریسفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک می کنند.
بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی سرسون تماس بگیرید. (46810061-021) اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف 24 ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی 24 ساعت مسترد خواهد شد و اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا، روشهای بازگشت کالا را در سایت مطالعه و بر اساس آن اقدام نمایید.
